AI議事録ツール「PLAUD」を試してみました
今回は、社内で活用しているAI議事録ツール「PLAUD」について、改めて検証を行いました。
近年、AI議事録ツールは業務効率化を支援するツールとして大きな注目を集めています。
一方で、さまざまな製品が登場しており、「どのツールを選べばよいのか分からない」と感じる方も多いのではないでしょうか。
当社でも議事録作成業務の効率化を検討する中で、複数のAI議事録ツールを比較・検討しました。
今回は、その中で実際に利用しているPLAUDについて、使用感や文字起こし精度、自動化できる範囲などをご紹介します。
PLAUDとは
PLAUDは、会議や商談の音声を録音し、AIによる文字起こしや要約を行うことができるツールです。
録音した音声はクラウドと連携し、文字起こしや要約を自動で生成できます。
一般的なAI議事録ツールはパソコンやスマートフォンのアプリのみで利用するケースが多いですが、
PLAUDの特徴は専用の録音デバイスが用意されています。
そのため、対面での会議でも活用しやすいツールとなっています。
また、専用デバイスでの通話録音に対応している点は、特徴の一つだと感じました。
検証した背景
社内会議や打ち合わせでは、議事録の作成に一定の時間がかかります。
会議終了後に内容を整理し、議事録としてまとめる作業は負担が大きく、業務効率化の余地があると考えていました。
そこで今回、PLAUDを活用することでどの程度作業時間を削減できるのか、また実務で利用できるレベルの精度なのかを改めて検証しました。
文字起こしの精度について
実際に社内会議で利用したところ、一般的な会話については高い精度で文字起こしされました。
話者の判別も可能で、誰が発言した内容なのかを把握しやすい点も便利でした。
一方で、以下のような内容については修正が必要な場合があります。
・業界特有の専門用語
・製品名やサービス名
・人名や会社名
・複数人が同時に発言した場合
特に固有名詞については誤変換が発生することがありましたが、会話全体の流れは十分に把握できるレベルでした。
また、一般的にはフィラー（「えー」「あのー」など）を除去するツールもありますが、
PLAUDの文字起こしは発言内容が比較的そのまま記録されるため、会話の流れやニュアンスを確認したい場合には有効だと感じました。
テンプレート機能について
PLAUDでは、文字起こしした内容を用途に応じた形式で要約できます。
会議議事録やインタビュー記録など、あらかじめ用意されたテンプレートを選択することで、内容を整理した状態で出力することが可能です。
また、独自のテンプレートを作成することもできるため、自社の運用に合わせた議事録フォーマットへの対応も行えます。
実際に試してみたところ、単純な要約だけでなく、
- 決定事項
- 今後の対応事項
- 課題
- 次回までのアクション
などを整理して出力できるため、会議後の情報共有がしやすいと感じました。
議事録作成の手間を削減するだけでなく、記録のフォーマットを統一しやすい点もメリットの一つです。
自動処理はどこまでできるのか
PLAUDでは自動フロー機能を利用することで、録音後の処理を自動化することが可能です。
今回の検証では、以下のような流れで利用してみました。
- 録音データの録音
- 設定したキーワードで自動化処理
- 文字起こしとテンプレート要約を生成
- 作成した文書を指定したメールアドレスへ転送
「営業」「サポート」「社内会議」などのキーワードごとに異なるテンプレートを適用することで、用途に応じた形式の要約を自動で作成できます。
運用次第では会議後の作業時間をさらに削減できると感じました。
一方で、最終的な記録として利用するためには、以下のような確認や修正が必要です。
- 固有名詞の修正
- 内容の正確性確認
- 重要事項の追記
- 提出用フォーマットへの調整
完全に人の作業が不要になるわけではありませんが、要約作成の下準備から共有までの流れを大幅に効率化できると感じました。
また、メール転送機能を活用することで、既存の業務システムや問い合わせ管理システムなどへの連携も行いやすいと思います。
実際に使ってみて良かった点
- 録音開始までの操作が簡単
- 要約機能により議事録作成時間を短縮できる
- 話者の判別が可能
- オフライン環境でも録音できる
- 通話録音時の文字起こし精度が高い
- テンプレート機能により文書作成を効率化できる
気になった点
- 録音環境によって精度に差が出る
- 人名や会社名などの固有名詞は誤変換が発生する場合がある
- 複数人が同時に発言すると認識精度が低下することがある
- リアルタイム文字起こしには対応していない
まとめ
今回の検証では、PLAUDは業務効率化に有効なツールであることを改めて確認できました。
特に、文字起こしから、テンプレートを利用した要約、メール転送までを一連の流れで実施できる点は大きなメリットだと感じました。
一方で、固有名詞の確認や内容の最終チェックは必要であり、完全な自動化というよりは「人の作業を大幅に削減するためのツール」として活用するのが現実的だと考えています。
AI議事録ツールの導入を検討する際は、文字起こし精度だけでなく、
- どのような形式で出力できるか
- 既存業務に組み込めるか
- 社内システムとの連携が可能か
といった観点も重要です。
今回利用した範囲では、対面での打ち合わせや、通話内容の記録を行いたい場合、オフライン環境で録音したい場合に活用しやすいツールだと感じました。また、自動フローやメール転送機能を活用することで、既存業務への組み込みやシステム連携の可能性も広がると考えています。
専用ケースがMagSafe対応のためスマートフォン背面に装着でき、持ち運びしやすいのもうれしいポイントです。
業務に合わせた活用をご検討の方へ
当社では、AI議事録ツールと既存システムの連携や、業務に合わせたシステム開発も行っております。
「AI議事録ツールを導入したいが運用方法に悩んでいる」「社内システムと連携したい」「自社の業務に合わせた仕組みを構築したい」といったご相談がございましたら、お気軽にお問い合わせください。